Rejoignez notre équipe en tant que : Chargé de déploiement et accompagnement clientèle (h/f)

Rejoindre le Groupe STADLINE, c’est rejoindre une équipe de soixante-dix collaborateurs, une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution, c’est participer à un projet stimulant avec un esprit sportif.

Dans une équipe de 8 personnes et rattaché.e au responsable du service client, nous recherchons un.e chargé.e d’implémentation logiciel. Il.elle assurera l’onboarding du client dans nos outils. L’efficacité et la satisfaction client seront ses mots d’ordre.

Tu souhaites participer à l’aventure ?

Tu auras pour mission de :

  • Onboarding client : accueillir le client après la passation commerciale, valider avec lui son besoin.

  • Déployer la solution sur ton portefeuille client : effectuer le paramétrage du logiciel, accompagner les clients jusqu’à la passation au service support.

  • Former les clients : assurer la formation à distance du portefeuille client, conseiller sur les “Best-practice” métier.

  • Capitaliser les données : mettre à jour le CRM, documenter les nouveaux cas, documenter les optimisations.

  • Tenir ses délais : faire l’implémentation et les paramétrages dans le temps imparti, passer les temps adéquates sur les formations.

Tu fais preuve d’une aisance relationnelle aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, pour interagir avec ton service, les clients et les autres services.

Une bonne connaissance technique est nécessaire pour relever le challenge.

Il faut être organisé, rigoureux et efficace afin de mener de front plusieurs implémentations en parallèle.

Type de contrat 

CDI

Date de démarrage 

Dès que possible

Lieu 

La Madeleine (59)

Expérience 

6 mois de support ou en informatique

Rémunération 

Selon profil

Contact 

Merci d’adresser vos candidatures à l’attention d’Amandine Fournier : recrutement-service-clients@stadline.com

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.